Protection des données

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juin 2026

La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer de la manière dont la société CHENE DORE collecte et traite vos données à caractère personnel, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés » modifiée.

1. Responsable du traitement

Aucun délégué à la protection des données (DPO) n'a été désigné, cette désignation n'étant pas obligatoire au regard de l'activité. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez contacter la société aux coordonnées ci-dessus.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

Données que vous nous communiquez (formulaire de devis)

• Vos nom et prénom ;
• Votre numéro de téléphone ;
• Votre adresse e-mail ;
• Votre code postal ;
• Le type de projet de menuiserie sélectionné.

Données collectées automatiquement (navigation)

• Données de connexion et de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure) ;
• Identifiants de cookies et traceurs déposés sous réserve de votre consentement (mesure d'audience et publicité).

3. Finalités et bases légales

Finalité	Base légale
Traiter votre demande de devis et vous recontacter (par téléphone et/ou e-mail)	Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD)
Vous adresser des informations commerciales sur nos produits et services	Votre consentement (case à cocher dédiée — art. 6.1.a RGPD)
Mesurer l'audience du site et améliorer son fonctionnement (Google Analytics)	Votre consentement aux cookies (art. 6.1.a RGPD)
Diffuser et mesurer des publicités ciblées (Google Ads, Meta Pixel)	Votre consentement aux cookies (art. 6.1.a RGPD)
Assurer la sécurité du site et répondre à nos obligations légales	Intérêt légitime / obligation légale (art. 6.1.f et 6.1.c RGPD)

4. Destinataires des données

Vos données sont destinées aux personnes habilitées au sein de CHENE DORE chargées du traitement de votre demande. Elles peuvent être communiquées, dans la stricte mesure nécessaire, à :

• nos sous-traitants techniques, notamment notre hébergeur o2switch (stockage des données) ;
• nos prestataires de mesure d'audience et de publicité (Google, Meta), lorsque vous y avez consenti ;
• le cas échéant, les partenaires du réseau Génération Menuiserie strictement nécessaires à la réalisation de votre projet.

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

5. Transferts hors Union européenne

Le recours à des outils tels que Google Analytics, Google Ads ou Meta Pixel peut entraîner un transfert de données vers des pays situés hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou adhésion au Data Privacy Framework UE–États-Unis).

6. Durée de conservation

• Prospects (demande de devis sans suite) : 3 ans à compter du dernier contact de votre part ;
• Clients : pendant la durée de la relation commerciale, puis selon les durées légales de conservation (notamment comptables et de garantie) ;
• Cookies et traceurs : 13 mois maximum ; les informations collectées via ces cookies sont conservées 25 mois maximum ;
• Données de prospection commerciale : jusqu'au retrait de votre consentement ou 3 ans après le dernier contact.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• droit d'accès et de rectification ;
• droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela ne remette en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à jouad03@hotmail.fr ou par courrier à : CHENE DORE, 5 rue des Ardillats, 03410 Domérat. Une preuve d'identité pourra vous être demandée.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

8. Cookies

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre terminal lors de la consultation du site. Lors de votre première visite, un bandeau de gestion des cookies vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser le dépôt des cookies non essentiels. Aucun cookie soumis à consentement (mesure d'audience, publicité) n'est déposé tant que vous n'avez pas exprimé votre choix.

Nous utilisons :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site et à l'enregistrement de vos choix de consentement (exemptés de consentement) ;
• Cookies de mesure d'audience : Google Analytics, pour comprendre la fréquentation du site ;
• Cookies publicitaires : Google Ads et Meta Pixel, pour mesurer l'efficacité de nos campagnes et vous proposer des publicités pertinentes.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le module de gestion des cookies accessible sur le site, ou en paramétrant votre navigateur.

9. Sécurité

CHENE DORE met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'altération ou l'accès non autorisé, notamment via une connexion sécurisée (HTTPS) et un accès restreint aux seules personnes habilitées.

10. Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme à la réglementation en vigueur. La date de dernière mise à jour figure en haut de page ; nous vous invitons à la consulter régulièrement.